Privatlivspolitik

KramogKrea
Udsigten 5, 9550 Mariager
Tlf. 29169084
E-mail: info@selskabx.dk

Hos KramogKrea er vi dedikerede til at beskytte de personoplysninger, du afgiver til os. I denne privatlivspolitik kan du blandt andet læse om hvilke oplysninger vi indsamler, hvad vi bruger oplysningerne til, hvordan vi beskytter dem og hvilke rettigheder du er tillagt som følge af vores behandling. 

I hvilke situationer indsamler og behandler vi dine personoplysninger?

  1. Når du køber et eller flere af vores produkter og din ordre skal leveres. 
  2. Når du kontakter vores kundeservice med henblik på fx returnering, reklamation mv. 
  3. Når vi skal besvare dine generelle henvendelser og klager via fx mail, sociale medier mv. 
  4. Når vi laver direkte markedsføring over for dig via fx email. 
  5. Når du besøger vores hjemmeside og cookies placeres på din enhed. 

Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og med hvilken lovhjemmel?

Ved køb af et eller flere produkter på vores hjemmeside, indsamler vi almindelige personoplysninger som navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmåde og leveringsmåde. Vi behandler oplysningerne for at kunne gennemføre og levere din ordre, og for at kunne holde dig orienteret om fx ændringer eller forsinkelser i din levering. Vi har ikke adgang til at se dine kreditkort-oplysninger da de transmitteres direkte til betalingsudbyderen via en krypteret forbindelse. 

De ovennævnte oplysninger er nødvendige at behandle for at vi kan overholde vores aftale med dig, og retsgrundlaget for behandlingen er derfor GDPR art. 6(1)(b). Vi registrerer din købshistorik da vi er forpligtede til at opbevare regnskabsmateriale efter bogføringsloven. Hvis din ordre kan indikere oplysninger af følsom karakter, som fx helbredsoplysninger, oplysninger om religion, race, seksuelle præferencer mv. er det nødvendigt at du giver samtykke før vi kan tilgodese din ordre, jf. GDPR art. 9(2)(a). 

Ved kontakt til vores kundeservice og support behandler vi de ovennævnte oplysninger, dvs. navn, adresse mv. samt konkrete oplysninger om dit køb, for at kunne administrere din ret til at returnere eller reklamere i forhold til varer, du har købt. Retsgrundlaget er GDPR art. 6(1)(b). 

Ved generelle henvendelser og klager via fx email, sociale medier mv. behandler vi almindelige personoplysninger som e-mailadresse, navn, indholdet i henvendelsen samt øvrige detaljer, der fremsendes.

Oplysningerne er nødvendige for at vi kan besvare din henvendelse og da vi har en legitim interesse i at gøre det, sker behandlingen på baggrund af GDPR art. 6(1)(f). Hvis du deltager og vinder i en konkurrence, vi har igangsat, behandler vi de almindelige personoplysninger, der er nødvendige for din deltagelse og for at vi kan sende dig det, du har vundet. Retsgrundlaget her er GDPR art. 6(1)(b). 

Ved direkte markedsføring over for dig via fx email behandler vi dine almindelige personoplysninger som dit navn, din e-mailadresse, købshistorik og evt. søgeadfærd for at kunne præsentere produkter for dig, du måske vil være interesseret i og for at give dig de bedste tilbud. Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke som du altid kan trække tilbage enten i den mail du modtager eller ved at kontakte os. Retsgrundlaget er derfor GDPR art. 6(1)(a). 

Nødvendige cookies
Vores webshop anvender kun teknisk nødvendige cookies for at få siden til at fungere korrekt – fx for at holde styr på indkøbskurven og gennemføre betalinger sikkert via OnPay (herunder betaling via MobilePay). Disse cookies bruges ikke til statistik eller markedsføring og sættes derfor uden samtykke (cookiebek. § 4, stk. 2).

Nødvendige cookies sat af WooCommerce (eksempler):
• woocommerce_cart_hash (session) – registrerer ændringer i kurven
• woocommerce_items_in_cart (session) – registrerer om der er varer i kurven
• wp_woocommerce_session_[hash] (2 dage) – unikt sessions-ID, så butikken kan hente kurv-/ordredata
(Ingen personoplysninger lagres direkte i disse cookies).

Betaling (OnPay / MobilePay):
I forbindelse med gennemførelse af betaling kan OnPay’s betalingsvindue (og, hvis valgt, MobilePay som betalingsmetode) sætte teknisk nødvendige session-/sikkerhedscookies for at validere transaktionen, forebygge svindel og fuldføre betalingen. Disse cookies anvendes udelukkende med funktionelt formål og benyttes ikke til statistik eller marketing.

Du kan altid blokere eller slette cookies i din browser; bemærk dog, at webshoppen og betalingen i så fald kan fungere begrænset.

Hvilke tredjeparter giver vi oplysninger videre til?

Dine betalingsoplysninger videregives til betalingsudbydere, så din betaling kan gennemføres. Som tidligere nævnt har vi ikke direkte adgang til fx dine kreditkortoplysninger – der etableres en krypteret forbindelse mellem din web-browser og betalingsudbyderen, så din betaling kan verificeres. 

Derudover kan det være nødvendigt for os at dele oplysninger med andre eksterne parter som rådgivere, revisorer og offentlige myndigheder som fx SKAT. 

En række af de tredjeparter vi anvender, udgør databehandlere i overensstemmelse med GDPR art. 4(8). Vi har derfor indgået databehandleraftaler med dem, og sørger på den måde for, at dine personoplysninger behandles sikkert, ordentligt og i overensstemmelse med lovgivningen. 

I tilfælde af, at en databehandler overfører dine personoplysninger til et tredjeland, er der passende garantier på plads, som sikrer beskyttelse af dine oplysninger. Garantierne vil her typisk bestå i, at databehandleren har forpligtet sig til at overholde EU’s Standardkontraktbestemmelser, jf. GDPR art. 46(2)(c). Alternativt vil overførslerne ske til steder og selskaber, som ifølge EU-Kommissionen betragtes som sikre, jf. GDPR art. 45. 

Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi sørger generelt for at slette dine oplysninger, når vi ikke længere har et formål med at opbevare dem. Oplysninger relateret til dine køb i vores webshop slettes efter indeværende +5 år da opbevaring i dette tidsrum er påkrævet efter bogføringsloven. 

De oplysninger, der indsamles via cookies når du besøger vores hjemmeside, opbevares i den tidsperiode, der fremgår af vores cookie-politik. 

Du har ret til:

  • At få indsigt i de personoplysninger, KramogKrea behandler om dig. 
  • At anmode om sletning af de personoplysninger, KramogKrea behandler om dig. 
  • At kræve berigtigelse af de personoplysninger, KramogKrea behandler om dig. 
  • At gøre indsigelse mod KramogKrea’s behandling af dine personoplysninger. 
  • At anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses. 
  • At modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. 

Du kan klage til Datatilsynet over KramogKrea’s behandling af dine personoplysninger.
Deres kontaktoplysninger er: 

Adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 København
Mail: dt@datatilsynet.dk
Telefon: +45 33193200